Líneas de servicio al cliente

Ponemos a tu disposición los nuevos números de las nuevas líneas de servicio
al cliente y de respuesta automática para nuestros clientes
de Banca Personas y Banca Empresas.

Líneas de Servicio al Cliente (Banca Personas – Banca Empresas)

Bogotá - (601)3902058
Cali - (602)4851113
Medellín - (604)6052020
Barranquilla - (605)3869772
A nivel nacional - 018000514652

Nueva Línea de Servicio Internacional

EE.UU - 018004538044

Transacciones	Cuenta Corriente o Cuenta de Ahorros	Tarjeta de Crédito	Préstamo Personal, Crédito Rotativo o Universidad Garantizada
Consultas	Consulta tu saldo y últimos 5 movimientos Consulta el estado de un cheque.	Consulta tu valor a pagar y fecha límite de pago. Consulta tu cupo disponible. Consulta las tarifas Credencial.	Consulta tu saldo, cuota a pagar y fecha límite de pago. Consulta tu Pago anterior.
Otros servicios	Bloquear tu Tarjeta Débito Activa. Cambiar la clave de tu Tarjeta Debito Activa. Reexpedición de la clave de tu Tarjeta Débito Activa.	Bloquear tu Tarjeta de Crédito Credencial. Cambiar la clave de tu Tarjeta de Crédito Credencial. Reexpedición de clave de tu Tarjeta de Crédito Credencial.	Utilización de tu Cupo de Crédito Rotativo

También puedes solicitar, activar chequeras y recibir atención con un asesor.

NOTA: El Banco de Occidente permite a los clientes de la Banca Personas realizar diariamente transacciones MONETARIAS con débito a su Cuenta Corriente o Cuenta de Ahorros a través de los Canales Electrónicos, por un valor máximo de $30.000.000.

Más información

IMPORTANTE

Para realizar tus Transferencias y Pagos es necesario que registres tus topes y montos máximos, así como las cuentas destino a las que deseas hacer transferencias. A continuación te contamos como puedes inscribir o modificar tus topes si cuentas con Token mobile/físico o Dato Seguro.

Ingresa a la Portal Transaccional con tu usuario y contraseña
Selecciona el módulo Pagos, la opción «Inscripción y Programación» y luego «Registrar y/o modificar Pagos»
Escoge la cuenta para la cual deseas personalizar tus topes y montos
Modifica y verifica los topes para los diferentes servicios
Ingresa la Clave Aleatoria generada por tu Token mobile/físico o Dato Seguro.
Confirma tus topes y realiza tus transacciones de forma rápida y segura

En caso de no tener Token Mobile o Físico deberás diligenciar el siguiente formato:

Formato de Inscripción de Cuentas para Transferencias y montos en Canales Electrónicos

Y luego deberás entregarlo en cualquiera de nuestras oficinas

NOTA: Si no tienes Tarjeta Débito o crédito y deseas ingresar a la Línea de Servicio al Cliente y Autogestión,
puedes hacerlo solicitando tu Clave de Acceso a Internet en cualquier oficina.

Medidas de Seguridad:

Usa un factor de autenticación como Token mobile/físico o Dato Seguro.
Evitar realizar la llamada desde dispositivos que sean de uso público

Tarifas

Para consultar las Tarifas haz

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