El servicio de Audio Respuesta te permite realizar consultas, pagos y transferencias, entre otros servicios. Para ingresar, solo debes marcar tu número de cédula y seguir las indicaciones del sistema.
Nota: Los cuenta habientes que no posean Tarjeta Débito Activa, pueden disfrutar todos los servicios de la Audio Línea de Occidente A.L.O., solicitando su clave de acceso en cualquier oficina.
A continuación encontrarás los servicios que puedes utilizar desde nuestra Audio Línea de Occidente:
Transacciones
Cuenta Corriente o
Cuenta de Ahorros
Tarjeta de Crédito
Préstamo Personal, Crédito Rotativo o Universidad Garantizada
Consultas
Consulta tu saldo y últimos 5 movimientos
Consulta el estado de un cheque.
Consulta tu valor a pagar y fecha límite de pago.
Consulta tu cupo disponible.
Consulta las tarifas Credencial.
Consulta tu saldo, cuota a pagar y fecha límite de pago.
Consulta tu Pago anterior.
Pagos
Tarjetas de Crédito Credencial, Tarjetas MasterCard y Visa de las entidades del Grupo Aval y otras entidades.
Obligaciones del Banco de Occidente y las entidades del Grupo Aval.
Servicios públicos y privados.
Transferencias
A cuentas del Banco de Occidente
A cuentas de las entidades del Grupo Aval
A cuentas de otras entidades.**
Utilización de tu Cupo de crédito.
Avance de tu Tarjeta Credencial con abono a una cuenta.
Otros servicios
Bloquear tu Tarjeta Débito Activa.
Cambiar la clave de tu Tarjeta Debito Activa.
Reexpedición de la clave de tu Tarjeta Débito Activa.
Bloquear tu Tarjeta de Crédito Credencial.
Cambiar la clave de tu Tarjeta de Crédito Credencial.
Reexpedición de clave de tu Tarjeta de Crédito Credencial.
Utilización de tu Cupo de Crédito Rotativo
También puedes solicitar, activar chequeras y recibir atención con un asesor.
**Las transferencias ACH que se realicen a través de nuestros Canales Electrónicos los viernes después de las 3:00 pm y durante el fin de semana, se harán efectivas durante el primer ciclo del siguiente día hábil. NOTA: El Banco de Occidente permite a los clientes de la Banca Personas realizar diariamente transacciones MONETARIAS con débito a su Cuenta Corriente o Cuenta de Ahorros a través de los Canales Electrónicos, por un valor máximo de $20.000.000.
IMPORTANTE
Para realizar tus Transferencias y Pagos es necesario que registres tus topes y montos máximos, así como las cuentas destino a las que deseas hacer transferencias. A continuación te contamos como puedes inscribir o modificar tus topes si cuentas con Token Mobile o Físico:
Ingresa a la Portal Transaccional con tu usuario y contraseña
Selecciona el módulo Pagos, la opción «Inscripción y Programación» y luego «Registrar y/o modificar Pagos»
Escoge la cuenta para la cual deseas personalizar tus topes y montos
Modifica y verifica los topes para los diferentes servicios
Ingresa la Clave Aleatoria generada por tu Token Mobile o Físico
Confirma tus topes y realiza tus transacciones de forma rápida y segura
En caso de no tener Token Mobile o Físico deberás diligenciar el siguiente formato:
Y luego deberás entregarlo en cualquiera de nuestras oficinas
NOTA: Si no tienes Tarjeta Débito o Crédito y deseas ingresar a la Audio Línea de Occidente, puedes hacerlo solicitando tu Clave de Acceso a Internet y A.L.O. en cualquier oficina.
Medidas de Seguridad:
Usa un factor de autenticación como Token Mobile o Token Físico
Evitar realizar la llamada desde dispositivos que sean de uso público
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